Dažniausias klausimas prieš pradedant reklamą: „Kiek man kainuos?” Teisingesnis klausimas: „Kiek aš galiu mokėti už naują klientą ir vis tiek uždirbti?” Atsakymas slypi dviejuose skaičiuose.
LTV (Lifetime Value) – kiek pajamų vidutinis klientas atneša per visą santykį su jumis, ne tik per pirmą pirkimą.
Pavyzdys odontologijos klinikai:
LTV ≈ €1 800. Staiga „brangus” pacientas atrodo visai kitaip.
CAC (Customer Acquisition Cost) – kiek išleidžiate rinkodarai, padalinta iš naujų klientų skaičiaus.
Jei per mėnesį išleidote €1 000 reklamai ir gavote 10 naujų pacientų, jūsų CAC = €100.
Sveika, kai LTV bent 3× didesnis už CAC. Jei pacientas vertas €1 800, o pritraukti kainuoja €100 – santykis 18:1. Tai reiškia, kad drąsiai galite mokėti daugiau ir vis tiek augti pelningai.
Būtent todėl brangesnės procedūros (implantai, ortodontija) toleruoja aukštesnį reklamos kaštą – matematika leidžia.
Problema ne skaičiavime, o matavime. Dauguma klinikų ir paslaugų verslų:
Minimalus sprendimas: paprasta lentelė, kur fiksuojate kiekvieną naują užklausą, jos šaltinį ir ar ji virto klientu. Po 2–3 mėnesių turėsite tikrą CAC ir galėsite priimti sprendimus remiantis skaičiais, ne nuojauta.
Kai žinote savo LTV ir CAC, rinkodara nustoja būti išlaidų eilute ir tampa investicija su prognozuojama grąža – tuomet drąsiau galima skalinti Meta reklamą ar Google reklamą. Nemokamo audito metu padedame šiuos skaičius įvertinti jūsų verslui.
Per 5 darbo dienas – konkretus 90 dienų planas. Nemokamai, be įsipareigojimo.